摘自 搜狐網(wǎng) 2011-12-22報(bào)道
12月16日,“2011第四屆時(shí)代營銷盛典”在北京舉辦。7天
連鎖酒店憑借具行業(yè)創(chuàng)新意義的“q+服務(wù)認(rèn)證”項(xiàng)目,奪得“2011時(shí)代營銷創(chuàng)意獎(jiǎng)”。
“時(shí)代營銷盛典”由《時(shí)代周報(bào)》主辦,該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在通過表彰中國市場優(yōu)秀的創(chuàng)新營銷案例和營銷事件,深度挖掘營銷理念和方法,激勵(lì)更多的營銷實(shí)踐者不斷進(jìn)步。獲獎(jiǎng)的企業(yè)均在創(chuàng)新營銷領(lǐng)域有著優(yōu)異的表現(xiàn)。
此次7天連鎖酒店的“q+服務(wù)認(rèn)證”體系受到了評委會一致認(rèn)可,評委會推薦認(rèn)為:“7天連鎖酒店的‘q+服務(wù)認(rèn)證’體系首創(chuàng)了經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”
據(jù)介紹,近年來,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)發(fā)展迅猛,但行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)卻一直空白。在生硬的酒店信息指引下,消費(fèi)者無從判斷各個(gè)酒店的服務(wù)品質(zhì)。
為進(jìn)一步提升會員入住體驗(yàn),7天連鎖酒店自2011年初推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)服務(wù)認(rèn)證體系——“q+服務(wù)認(rèn)證”。 這不僅是經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)的第一個(gè)服務(wù)認(rèn)證體系,也是第一套由企業(yè)自發(fā)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7天在“q+服務(wù)認(rèn)證”體系里將經(jīng)濟(jì)型酒店客人的核心需求,細(xì)化為優(yōu)選項(xiàng)目,并對這些項(xiàng)目制定科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)。
7天連鎖酒店高級市場總監(jiān)李婉麗代表公司接受了獎(jiǎng)項(xiàng)。據(jù)她介紹:“2011年第三季度,q+服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目在7天全國分店繼續(xù)得到有力推廣,已經(jīng)推出的4個(gè)q+認(rèn)證項(xiàng)目——星級優(yōu)眠
床墊、10秒速熱淋浴、免費(fèi)wifi、潔凈毛巾封包等推進(jìn)十分迅速。 目前,已升級為星級優(yōu)眠床墊的分店達(dá)到400家,累計(jì)投入已將近8000萬元;和中國移動(dòng)合作推出的免費(fèi)wifi服務(wù),已有近150家分店完成鋪設(shè);10秒速熱淋浴系統(tǒng)和潔凈毛巾封包服務(wù)已覆蓋7天全國分店。”
評委會認(rèn)為:“q+服務(wù)認(rèn)證”為經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)樹立了服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿,受到廣大消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可,7天連鎖勇于創(chuàng)新的做法,也為其取得了極佳的營銷效果和社會反響。“7天的成功在于離消費(fèi)者越來越近。”
原文鏈接:http://travel.sohu.com/20111222/n329929598.shtml