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 7月22日，由中國財(cái)經(jīng)峰會(huì)組委會(huì)聯(lián)合國內(nèi)眾多財(cái)經(jīng)及大眾媒體傾力的第四屆中國財(cái)經(jīng)峰會(huì)在北京舉行，來自政界、商界、學(xué)界的數(shù)百位代表出席峰會(huì)。大會(huì)就經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行了討論，并頒發(fā)了2015年最具品牌影響力等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。
99旅館憑借日益強(qiáng)大的品牌影響力，一舉斬獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)——“2015行業(yè)最具影響力品牌獎(jiǎng)”和“2015最佳品牌形象獎(jiǎng)”。99旅館CEO張立秦先生作為大會(huì)特邀嘉賓，做了“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”主題演講，講述99旅館互聯(lián)網(wǎng)酒店的思考和探索。
  張立秦先生的發(fā)言全文如下：
  大家好！
  我是99旅館張立秦。感謝組委會(huì)給我寶貴的5分鐘演講機(jī)會(huì)，這么短的時(shí)間不夠做自我介紹的，那么我就直接進(jìn)入正題。
  首先介紹一下99旅館。99旅館成立于2007年5月，首創(chuàng)了“平價(jià)酒店連鎖”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目前擁有近600家門店，覆蓋全國100多座城市，是中國最大的平價(jià)酒店連鎖，連續(xù)多年在平價(jià)酒店市場占有率第一。就在上個(gè)月，也是在北京，99旅館被一家權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為最具成長價(jià)值經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，這是經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌。去年，在國際權(quán)威雜志HOTEL的世界住宿業(yè)排名，99旅館名列全球第66位。
  談到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)熱門話題，我想從三個(gè)方面和大家探討我的理解。
    首先是互聯(lián)網(wǎng)之道。
  從經(jīng)營哲學(xué)層面，我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要要把握二個(gè)哲學(xué)觀點(diǎn)。第一個(gè)哲學(xué)是消費(fèi)者為王，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不再是信息不對稱，物資缺乏的時(shí)代，消費(fèi)者更加懂行，更容易獲取信息，更方便找到適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。因此我們做旅館，不能任性。有些酒店投資人不關(guān)注消費(fèi)者需求和痛點(diǎn)，隨心所欲按老板的思路去設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，往往吃力不討好。
  99旅館的細(xì)分市場是低端消費(fèi)，他們的痛點(diǎn)是什么？我總結(jié)二個(gè)U。第一個(gè)是無憂。第二個(gè)是最優(yōu)。無憂是指旅途生活的基本需求無憂?；镜男l(wèi)生安全，睡好覺，洗個(gè)澡，上網(wǎng)快。最優(yōu)指的的價(jià)格，價(jià)格是他能找到的最便宜的。正因?yàn)槲覀冴P(guān)注消費(fèi)者的痛點(diǎn)，才能受到細(xì)分市場消費(fèi)者的青睞，品牌才能保持快速的發(fā)展。
  以前有一個(gè)老話，叫酒香不怕巷子深。其實(shí)以前這句話根本行不通。巷子太深，再好的酒也沒滯銷。酒香受風(fēng)向的影響，如果巷子口有個(gè)大排檔，油煙味也會(huì)蓋過酒香。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這句老話反而真正變成了真理。酒香是什么？酒香就是口碑。在這個(gè)時(shí)代，口碑的傳播速度非?？?。只要你的產(chǎn)品能打動(dòng)消費(fèi)者，消費(fèi)者愿意為你跋山涉水。
  第二是用一個(gè)品牌耕耘一個(gè)細(xì)分市場，也就是所謂做精不做全。做小市場，大品牌。用一個(gè)品牌滿足所有的細(xì)分市場的時(shí)代過去了。99旅館已經(jīng)在低端住宿業(yè)有了很高的知名度。但擁有99旅館的公司，上海恭勝酒店管理有限公司，還擁有其他住宿業(yè)品牌。上海恭勝是SIG和高盛投資的酒店管理公司，具有雄厚的實(shí)力，但我們不會(huì)將公司的名稱冠在品牌之上。就好像飄柔和海飛絲都是寶潔的產(chǎn)品。消費(fèi)者能認(rèn)識(shí)的是一個(gè)品牌的承諾、品質(zhì)以及價(jià)值觀，而不是公司的背景。
  其次是互聯(lián)網(wǎng)之術(shù)。
  互聯(lián)網(wǎng)之術(shù)，就是指如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的工具。不久，99旅館將和騰訊開新聞發(fā)布會(huì)，99旅館真正實(shí)現(xiàn)了微信O2O。從用微信預(yù)訂、用微信選擇房間、用微信辦理入住、用微信支付、用微信開門，用微信向服務(wù)員請求服務(wù)。所有的顧客體驗(yàn)的接觸點(diǎn)，我們都盡量將做到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，為顧客創(chuàng)造一個(gè)非同凡響的便捷體驗(yàn)。
  所謂互聯(lián)網(wǎng)之術(shù)，我想指的是以下幾個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)術(shù)技巧，搜索、下單、支付、體驗(yàn)、點(diǎn)評(píng)、分享。剛才我提到的O2O，實(shí)質(zhì)上是下單、體驗(yàn)、支付3個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)是釀一壇好酒。而搜索、點(diǎn)評(píng)、分享，是指把酒香散播出去的銷售和營銷。
    第三是互聯(lián)網(wǎng)酒店。
  酒店行業(yè)往往不賣酒。99旅館也不自稱自己是酒店，而是堅(jiān)持叫自己為旅館。做旅館和做酒賣的產(chǎn)品不一樣。旅館賣的是一段時(shí)間在一個(gè)空間里的體驗(yàn)。我們不可能像賣酒一樣，通過物流把客房的體驗(yàn)快遞給消費(fèi)者。因此這個(gè)行業(yè)特別傳統(tǒng)，但這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)也能擁抱互聯(lián)網(wǎng)。所謂互聯(lián)網(wǎng)酒店，我認(rèn)為是具有互聯(lián)網(wǎng)精神，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具在各個(gè)接觸點(diǎn)和顧客深度互動(dòng)的酒店。
  上海恭勝將于近期推出一個(gè)極具互聯(lián)網(wǎng)精神的住宿品牌。這個(gè)品牌是面對90后的消費(fèi)者群體。我們做的不是酒店，也不是旅館，是CAFE、CIRCLE和DORM，一個(gè)可以過夜的咖啡廳。這個(gè)品牌在加盟商市場也是極具互聯(lián)網(wǎng)精神的，只有90后的加盟商，我們才會(huì)允許加盟。請?jiān)试S我在她還沒有誕生之前，保持一點(diǎn)神秘，讓我們期待她的誕生。
  最后感謝大家給99一個(gè)散播9香的機(jī)會(huì)，希望我們和媒體朋友，投資界的朋友和各行各業(yè)的精英，有機(jī)會(huì)一起合作，共同擁抱互聯(lián)網(wǎng)，一起創(chuàng)業(yè)，一起創(chuàng)新。