美容加盟店想留客？試試這五個(gè)方法(圖)

2018-11-05 16:49 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:241

綠瘦美學(xué)館

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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美容加盟店如何才能更好的留客是老板們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理中必須要面對(duì)并解決的重點(diǎn)工作，到底應(yīng)該怎么做呢，綠瘦美學(xué)館根據(jù)多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，整理總結(jié)了五個(gè)留客方法，希望對(duì)各大加盟商有所幫助。

美容加盟店想留客？試試這五個(gè)方法（圖）_1

一、利用干貨分享提升信任度
給客戶信任感是個(gè)不錯(cuò)的留客法，可以在小區(qū)、集團(tuán)單位等客戶集中的地方開(kāi)展美容養(yǎng)生話題相關(guān)的講座，每次講座就講一個(gè)主題，這次可以是日常面部護(hù)理掃盲課堂，下次就來(lái)談?wù)勱P(guān)愛(ài)白領(lǐng)階層頸椎健康的注意事項(xiàng)，但是要注意講座內(nèi)容的干貨屬性、講解專家的講座趣味性，一般人都知道的就不要拿來(lái)浪費(fèi)大家時(shí)間。
這種干貨講座會(huì)很容易吸引到目標(biāo)人群，分享后可以提升他們對(duì)你們家美容加盟店的信任度，期間插播廣告也不會(huì)那么令人反感，合適的時(shí)候多舉行幾場(chǎng)，知名度也能隨之打開(kāi)，會(huì)比單純發(fā)傳單效果好很多；做好了，老客戶也會(huì)覺(jué)得面上有光，樂(lè)意帶新客來(lái)聽(tīng)分享和嘗試。

二、社交增加熟悉感后引流

美容加盟店想留客？試試這五個(gè)方法（圖）_2

以前與顧客的主要溝通方式建立在電話，短信，郵箱，QQ號(hào)上，而現(xiàn)在微信、朋友圈則成為直接、便捷的溝通工具。當(dāng)你和顧客成為微信好友后，時(shí)常關(guān)注客戶的日常朋友圈，多和她進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)你自己也需要發(fā)一些關(guān)于你自己的生活、你家美容加盟店的一些動(dòng)態(tài)，像朋友一樣交流工作、生活，時(shí)間一長(zhǎng)，熟悉感就會(huì)自然產(chǎn)生，一有需要她當(dāng)然就愿意去你那里服務(wù)。但切忌用同一條廣告短時(shí)間刷屏，或者同一天推送多條亮點(diǎn)不突出的廣告，容易被屏蔽掉，這樣就做不成互動(dòng)了，以后真有好的推銷客戶也看不到了。
三、檔案跟蹤再開(kāi)發(fā)
建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)持續(xù)跟蹤：當(dāng)你進(jìn)入正式的客戶開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)也就是你們的客戶檔案會(huì)越來(lái)越多；在設(shè)置客戶檔案欄目時(shí)盡量多地記錄客戶在美容護(hù)膚方面的個(gè)人資料。例如存在哪些問(wèn)題、希望改善哪方面、之前都做過(guò)哪些項(xiàng)目、效果如何、對(duì)美容師的建議等，長(zhǎng)期跟蹤下來(lái)，你就能準(zhǔn)確為客戶提供她想要的服務(wù)，同時(shí)避免她有意見(jiàn)的美容細(xì)節(jié)再次出現(xiàn)，還能從中開(kāi)發(fā)到她的新需求，這能直接提升客戶對(duì)你家美容加盟店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可程度，用來(lái)留客很有效。
四、肯定老客戶的“老資歷”
關(guān)注了新客戶，但是冷落了老客戶是多數(shù)美容加盟店在拓客時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。新客戶太多人手不夠時(shí)要盡量安撫好老客戶，協(xié)商調(diào)整好預(yù)約時(shí)間，誠(chéng)摯地向老客戶表示歉意，必要時(shí)可以通過(guò)打折、多積分等方式補(bǔ)償時(shí)間受限的老顧客；平時(shí)也要專門面向老客戶設(shè)計(jì)一些優(yōu)惠方案，要讓她們覺(jué)得在你這長(zhǎng)期消費(fèi)還是有好處的，這樣即使有了新選擇，她們也不會(huì)輕易離開(kāi)。
五、節(jié)假日短信維護(hù)
在節(jié)假日、店內(nèi)活動(dòng)日、客戶生日等重要日子里給顧客發(fā)祝福短信或活動(dòng)通知，鞏固關(guān)系，同時(shí)及時(shí)地告訴客戶有專屬她的優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)她來(lái)嘗試，語(yǔ)氣偏口語(yǔ)化些，不要讓她覺(jué)得接到的是一條群發(fā)短信，這種有人情溫度的互動(dòng)，會(huì)讓她對(duì)你產(chǎn)生親近感，想做美容時(shí)自然就優(yōu)先考慮找你了。

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