門店經(jīng)營技巧｜你沒有想象中的在乎你的顧客.....(圖)

2018-05-11 14:57 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:373

氫創(chuàng)投資

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：浙江氫創(chuàng)投資有限公司

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是不是覺得自己對(duì)顧客挺好的啊，覺得我和顧客聊天很開開心啊，可是，業(yè)績似乎總是不行，衣服也總是賣不出去。這到底是哪里出錯(cuò)了？（氫創(chuàng)投資轉(zhuǎn)）

仔細(xì)想想，你真的是站在顧客角度考慮問題了嗎？也許你并沒有想象中的那么在乎你的顧客。

你有站在客戶的角度思考問題么

看看以下這些，你就中招了嗎？

客戶不喜歡的銷售員

話多

很多人會(huì)認(rèn)為，做銷售，就是會(huì)說話，滿嘴跑火車，而事實(shí)上，想做好銷售話多反而不是件好事，做銷售，需要找到客戶的需求，我們幫助客戶解決需求，取得信任之后，才可能成交。

一個(gè)業(yè)務(wù)員，不管三七二十一，一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產(chǎn)品多好多好，自己公司多強(qiáng)等等，都是在做無用功，客戶不信任你，能信任你的產(chǎn)品嗎？倒不如站在客戶的立場思考問題，多說不如多聽，了解客戶需求，針對(duì)性做增值服務(wù)。

欺騙夸張

有的導(dǎo)購，為了拿下訂單，會(huì)夸大自己的產(chǎn)品，穿著明明不好看的衣服，卻說好看。其實(shí)，這是作為一個(gè)導(dǎo)購最危險(xiǎn)的做法，失去了信任，你只能永遠(yuǎn)在尋找新客戶當(dāng)中，銷售的本質(zhì)就是賣信任，賣信任就是賣人品，你的人品不好，即使產(chǎn)品再好，客戶也不敢和你合作，反之，客戶信任你，即使是產(chǎn)品差點(diǎn)，那也能通過不斷做人情來達(dá)成交易的。

不負(fù)責(zé)任

成交才是服務(wù)的開始，有部分銷售人員，在與客戶成交之后，就不去維護(hù)這些老客戶了，甚至對(duì)老客戶不理不睬，售后的時(shí)候推脫責(zé)任。做銷售的要明白，開發(fā)一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶難6倍，所以，對(duì)客戶不負(fù)責(zé)，不論是客戶的二次開發(fā)，轉(zhuǎn)介紹，還是對(duì)自身人脈的積累，都是非常不利的。

沒細(xì)節(jié)

做銷售的要膽大，心細(xì)，臉皮厚，成功關(guān)鍵詞。什么情況下最能打動(dòng)客戶呢？為什么說銷售是一門細(xì)心活，就往往都是一些小細(xì)節(jié)，很多細(xì)節(jié)的處理，能讓你在客戶的心中留下深刻印象，每個(gè)細(xì)節(jié)都是你成交的突破口，所以銷售員應(yīng)該時(shí)刻提醒自己用心。

沒耐性

做銷售，大忌就是不能沉下心來，遇到一點(diǎn)問題，甚至是面對(duì)客戶的詢問，都容易失去耐心，急功急利。碰到與客戶多次交涉無果的，反而怪罪客戶的問題，這樣的銷售也是客戶最怕的。