今年火鍋加盟的火爆,導(dǎo)致熱門都是怎么吸引顧客類似的話題。競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,不僅得有可口的味道,還得有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話說顧客就是上帝,服務(wù)好顧客也是留住顧客的一種方式。

重慶十七門火鍋的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就是:消費(fèi)者在火鍋店就餐,都希望明白消費(fèi),害怕火鍋店暗中下刀“宰”客。而一旦遇到被宰的情況,顧客恐怕就再也不會(huì)來(lái)消費(fèi)了。事實(shí)上,消費(fèi)者可能并不是怕花錢,而是不愿意消費(fèi)不明確、花冤枉錢。因此,火鍋店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要透明化,就算是一杯茶、一張餐巾紙,都要做到透明,而不能對(duì)消費(fèi)者有隱瞞的行為。同時(shí),一定要確保讓消費(fèi)者在就餐前就明晰收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)格,以確保消費(fèi)者明白地選擇和決定。只有虛心聽取消費(fèi)者的意見和建議,才能隨時(shí)掌握消費(fèi)者的需要、不滿,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,并借鑒其他火鍋店的長(zhǎng)處,有針對(duì)性地改進(jìn)自身的工作,使火鍋店保持較高的消費(fèi)者滿意率,提高火鍋店的聲譽(yù)。可以設(shè)置意見箱,并對(duì)提出意見的顧客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。把消費(fèi)者記在心里,要求服務(wù)員經(jīng)過訓(xùn)練之后,有“過目不忘”的本領(lǐng).記住經(jīng)常光顧的消費(fèi)者姓名、身份和餐飲習(xí)慣。把這一點(diǎn)做好了。消費(fèi)者才能切身感受到火鍋店服務(wù)的細(xì)心、周到以及對(duì)消費(fèi)者的尊重,從而提高消費(fèi)者對(duì)重慶火鍋加盟店的信任度,增加他們?cè)俅喂馀R的幾率。

重慶十七門火鍋,穩(wěn)抓顧客之道廣為流傳,也是能有今天這番成績(jī)的一大原因,加盟這樣的品牌,實(shí)力與口碑并重啊。

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