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唯的美發(fā)沙龍如何留客拓客(圖)

2018-03-15 11:35 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:406

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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美發(fā)店鋪的留客拓客要充分理解顧客不能行動盲目
首先有這么一個問題，有多少美發(fā)店長真正調(diào)研過顧客需求呢？有多少店長通過一系列科學手段來甄別過顧客需求？人人都知道顧客是上帝，那是因為顧客帶著錢包，如果顧客沒有錢包那么一定是連乞丐都不如的。很不避諱的說很多美發(fā)店鋪喜歡打著重視顧客的幌子去騙顧客的錢，甚至還有些店長受到某些管理培訓機構(gòu)的誤導，如：中國的顧客全部騙一圈需要5年時間之類的理論。

站在管理運營的角度說，美業(yè)店鋪真正的價值在于能夠解決顧客的某種需求，美發(fā)店鋪最需要的是給顧客一個花錢的理由，如果你連顧客真正需要什么都不知道，你如何能保證你的服務能得到顧客的接受呢？
這方面，我們舉這樣一個例子：所有人都知道上海的大型連鎖理發(fā)店價格便宜，但是去那里消費的顧客有幾個會宣稱是因為他們便宜才去的？肯定會說他們的技術(shù)好，云云。其實根本原因其實就是他們很聰明的利用消費者這種心態(tài),給了消費者一個理由，解決了顧客的面子問題，所以就演變成很多理發(fā)店會裝修的很有格調(diào)，從而滿足顧客的虛榮心，所以贏得了顧客的認可。

唯的美發(fā)沙龍如何留客拓客（圖）_2

云集客認為顧客需求確認是一個長期而又復雜的事情，需要全方位了解每一位顧客的喜好、職業(yè)、性別等特征。只有找對了顧客的需求，才能避免盲目行動，“做正確的事情”永遠比“正確的做事情”更有難度也更有價值。
在確認好顧客的需求之后，還可以通過很多種辦法來增加顧客與店鋪的粘性，從而形成“客帶客”的良好風氣

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