2017最火的沙療加盟就是屬于沙灸了，在2016年里公司領(lǐng)導(dǎo)層研究了2017的服務(wù)方案，對了，沒錯，今年2017年的是服務(wù)年！
重點是服務(wù)，現(xiàn)在不管做什么產(chǎn)品，營銷什么都是講服務(wù)，看服務(wù)，服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)要有標(biāo)準(zhǔn)，實際上是給顧客一個明確的、可以兌現(xiàn)的承諾，這將影響到顧客對服務(wù)區(qū)的期望度。而這種期望度會隨著服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的高低而漲落，因此，要培養(yǎng)員工良好的品牌服務(wù)意識，增強服務(wù)理念而達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。對于顧客反映的投訴事件，員工要以和顏悅色的神情和積極的行動態(tài)度，從顧客的利益出發(fā)，用委婉的方式，快捷地找出解決問題的辦法，給顧客一個滿意的答復(fù)。
服務(wù)于人是服務(wù)區(qū)經(jīng)營的根本，要樹立“服務(wù)第一”的意識就是要把握顧客的消費心態(tài)，在顧客和社會上樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。在服務(wù)區(qū)，服務(wù)質(zhì)量的好與壞、服務(wù)水平的高低直接影響到顧客的穩(wěn)定性和顧客的拓展。你這個服務(wù)區(qū)服務(wù)員態(tài)度生冷，消費環(huán)境臟、亂、差，飯菜質(zhì)量不合格，那我可以不去你那里，我可以將行程安排錯前或錯后，到環(huán)境清幽，飯菜質(zhì)量上乘，服務(wù)員笑臉相迎、歡語相送的服務(wù)區(qū)盡情地享受消費的樂趣。誠然，提高服務(wù)質(zhì)量不僅僅包括禮貌用語、如何笑迎顧客，而且進行感情溝通也是很有必要的。所以，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時加上幾句所謂的問寒問暖、嘮上幾句家常，讓顧客覺得親切自然，再加上一些恰倒好處的實際服務(wù)項目，因此，要培養(yǎng)每位員工樹立明確的服務(wù)意識、建立良好的服務(wù)技能和技巧，真正地把服務(wù)的對象當(dāng)作自己的親人來對待。
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