干洗店應(yīng)該如何拓展業(yè)務(wù)一個充滿朝氣的行業(yè),一個越來越受人關(guān)注的行業(yè),在經(jīng)營管理中卻存在著困惑。
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我國從改革開放以來,經(jīng)濟發(fā)展長期保持著高速增長,人民生活水平得到大幅度提高,各種需求不斷增加,家庭勞動社會化日益成為一種趨勢,需求的增加又衍生了許多行業(yè),干洗業(yè)也因此得到長足的發(fā)展,不同層次的干洗店滿足了不同層次的消費,我們對不同品牌、不同檔次的干洗店進行了一些調(diào)查、了解,其結(jié)果卻不大一樣。一位經(jīng)營了十年左右的個體經(jīng)營者講道:“我們做這個行業(yè)已有十年多了,剛開始那幾年好做,現(xiàn)在卻不知道該怎么做了?
究其原因是:專業(yè)化水平低下,紡織材料和服裝飾物的變化,需要的是專業(yè)化服務(wù);有的經(jīng)營者把干洗店工作看作是簡單家庭勞動的社會轉(zhuǎn)移,員工不經(jīng)培訓上崗,致使糾紛事故不斷;有的管理混亂,無章可循,員工更換頻繁,影響正常經(jīng)營;有的經(jīng)營者目光短淺,急功近利,忽略了干洗店長期經(jīng)營的特點和所應(yīng)具備的條件;有的沒看到干洗店經(jīng)營的本質(zhì)是經(jīng)營服務(wù)(自己無產(chǎn)品),忽略了服務(wù)的重要性;有的是淡季裁人,旺季找不到人,影響了經(jīng)營效果,有的是選址不當或是定位不準確;還有的是干洗質(zhì)量好了為何生意不盡人意;有的店鋪轉(zhuǎn)讓后同樣的店、同樣的設(shè)備、同樣的位置,結(jié)果卻大不一樣等等。
干洗店應(yīng)該如何拓展業(yè)務(wù)與此相反的是,我們看到一些比較有檔次的干洗店和一些規(guī)范的店情況卻不盡相同,他們追求的是全方位去滿足消費需求,強調(diào)的是服務(wù),管理上檔次,結(jié)果是越做越好,針對這些不同現(xiàn)象,我們進行了分析,希望通過本文能對干洗店的經(jīng)營管理有所幫助?! ¢喿x推薦:
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