現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也是越來越迅速，對(duì)于很多的消費(fèi)者來說，網(wǎng)購在很大的程度上節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間，也使得消費(fèi)者在選購的過程中更加的方便。與此同時(shí)，電商的發(fā)展也改變著衣柜企業(yè)的發(fā)展模式，在眾多衣柜企業(yè)都紛紛“觸電”之際，保持理性才是企業(yè)制勝新市場(chǎng)的關(guān)鍵。衣柜企業(yè)要把好售后的關(guān)，整體衣柜十大排名德維爾。
網(wǎng)上選購衣柜產(chǎn)品或?qū)⒊霈F(xiàn)一系列問題
每年的雙十一、雙十二都是電商的狂歡時(shí)刻，所有的電商發(fā)力齊聚這一時(shí)刻，不過，往往狂歡過后，隨著而來的退貨率和投訴問題就急劇上升，尤其是像衣柜這種商品，網(wǎng)購起來仍有物流、售后方面的問題需要解決。而這對(duì)于衣柜電商市場(chǎng)的開拓也是存在阻礙的。
市場(chǎng)上的品種多種多樣，很多的商家為了用低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者卻使用劣質(zhì)材料制造成本低、售價(jià)低廉的產(chǎn)品迎合消費(fèi)需求，再加上物流太集中，導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)跟不上，不少消費(fèi)者反映線上、線下產(chǎn)品的質(zhì)量存在出入。網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品與傳統(tǒng)實(shí)體店不同，因?yàn)榭床坏綄?shí)物，消費(fèi)者只能通過圖片信息、文字描述、購買評(píng)價(jià)以及店鋪的信譽(yù)度等來進(jìn)行判斷，因此，極易發(fā)生照片與實(shí)物不相符、“貨不對(duì)板”的情況。
衣柜企業(yè)需注重線下售后服務(wù)工作的開展
看著電商的紛紛興起，很多的衣柜商家都在嘗試“電商”這個(gè)領(lǐng)域。不過，問題也隨之而來。衣柜產(chǎn)品畢竟是個(gè)大件，運(yùn)費(fèi)高，退貨也麻煩。而且大部分網(wǎng)購需要自己到物流集散地提貨并安裝，給消費(fèi)者增加了許多成本，找貨車或者請(qǐng)師傅都是一筆不小的開支，也有些網(wǎng)店可以送貨到家并派人安裝，但是要額外收取一部分費(fèi)用。綜合計(jì)算上樓費(fèi)、安裝費(fèi)等，其實(shí)已經(jīng)省不了多少錢。
在衣柜行業(yè)，一直以來都有“三分產(chǎn)品，七分送貨和安裝”的說法，可見購買產(chǎn)品之后的售后、安裝有多么重要。大部分家居產(chǎn)品是送貨后進(jìn)行組裝的，對(duì)專業(yè)人士來說基本不成問題，但對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者而言，安裝不但是力氣活更是技術(shù)活。這就需要衣柜企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)模式的過程中注重相關(guān)售后服務(wù)的開展。
衣柜行業(yè)在電子商務(wù)模式的席卷下，必須要考慮實(shí)際的情況，盡管電子商務(wù)的前景巨大，但是衣柜企業(yè)也需要做好相關(guān)的售后工作，只有這樣才能夠在現(xiàn)如今白熱化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上取勝。
