日本的服務(wù)業(yè)舉世聞名，甚至有點神乎其技。究其原因，日本的服務(wù)很多都不是靠你個人覺悟，而是你在進(jìn)入行業(yè)之后需要有各方面的培訓(xùn)，十分系統(tǒng)。哪怕是個很小的個體餐館，學(xué)生做兼職的時候也會有一對一的服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)。凈水器加盟代理
日本作為全球公認(rèn)的以極致服務(wù)著稱的國家，其服務(wù)背后的機(jī)理，特別值得我們的企業(yè)思考借鑒，日本的服務(wù)業(yè)不是摻雜個人主觀感性的、激情四射般的熱情，而是充滿了理性的、有章法的情感傳遞。
企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在，售后服務(wù)已經(jīng)不是簡單的、最低要求的禮貌問題，光說應(yīng)酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點上做的很好。
通過走訪，你會發(fā)現(xiàn)家電建材市場一個有趣的規(guī)律：你實實在在報價格，客戶卻說：人家有人報的比你低，我找別人買了！然后他買的時候發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事，最后又會訴苦抱怨。 其實我想說：銷售不是朝夕之間，至少我們不希望做一錘子買賣，把客戶變成了朋友，新客戶也好，老客戶也罷，都是承您信任，那么當(dāng)然誠信在前面！所以我們的宗旨是售出不是目的，服務(wù)剛剛開始。
品冠凈水器做售后服務(wù)必須要有兩種精神，執(zhí)著與細(xì)致。
“匠人精神”不是吹出來的，而是用一點一滴、日積月累、不斷打磨、錘煉，直至服務(wù)的靈魂和細(xì)節(jié)的極致。
我們對待每一位用戶都是平等，用戶的滿意是對我們最大的褒揚，我們希望用服務(wù)使用戶成為忠誠用戶，直至成為永久的朋友。
