藥店的員工收入，基本工資是整體偏低的，主要是靠售出藥品的提成部分的，所以說對于藥店員工來說，賣出去的藥品越多，工資越高。想讓工資高的方法就是通過培訓(xùn)提升自身的能力。但是有一些店員主要是以家庭為主，以照顧小孩和家人為第一要?jiǎng)?wù)，如果要求其長期在上班時(shí)間之外投入較多精力去學(xué)習(xí)，極有可能影響員工的穩(wěn)定性，讓員工在上班時(shí)的空閑時(shí)間去學(xué)習(xí)，是藥店構(gòu)建培訓(xùn)體系必須正視的現(xiàn)實(shí)問題。
下面的四點(diǎn)是利用閑暇時(shí)間做的培訓(xùn)：
1．宣傳滿天飛。根據(jù)季節(jié)防病治病保健和銷售的需要，在店堂內(nèi)張貼相關(guān)知識點(diǎn)的宣傳畫和POP都是一種重要的宣傳形式，不僅可以給顧客閱讀，激發(fā)起購買欲望，更有利于“閑暇”下來的員工“瞟”一眼，學(xué)一點(diǎn)，或者干脆現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，并在成功后充分感受“知識就是金錢”，從而提升學(xué)習(xí)的欲望。建議宣傳畫主要用于系統(tǒng)性疾病知識的宣傳，POP側(cè)重于具體商品知識點(diǎn)的宣傳。
2．養(yǎng)護(hù)緊密鼓。在實(shí)踐中，影響一線員工學(xué)習(xí)的一個(gè)阻力是學(xué)習(xí)太瑣碎，無法堅(jiān)持，商品養(yǎng)護(hù)不僅是減少效期商品的好辦法，更是讓學(xué)習(xí)堅(jiān)持下去的好形勢。養(yǎng)護(hù)工作，可以全面接觸在藥店的每一種商品，而且可以隨時(shí)中斷去接待顧客。建議：分區(qū)輪流養(yǎng)護(hù)，每天完成50種商品的養(yǎng)護(hù)工作即可，在養(yǎng)護(hù)記錄的備注欄，填寫該商品可以推薦的顧客特征。
3．晨會演練忙。在每日晨會或交接班會議中，要拿出1分鐘時(shí)間對前一天具有推廣意義的單品銷售成功銷售案例進(jìn)行點(diǎn)評，并讓相關(guān)人員利用一分鐘時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場演練和說明，也可以花兩分鐘時(shí)間講解以某種虧本品種為核心的關(guān)聯(lián)銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，并花一分鐘時(shí)間選擇一個(gè)人進(jìn)行演練，然后進(jìn)行點(diǎn)評。
4．微信也可用。藥店人每天都會有一段上下班等車或在途無聊時(shí)間，看微信朋友圈成為此時(shí)打發(fā)時(shí)間的流行做法，店長或連鎖總部可以專門建立針對內(nèi)部員工的微信公共平臺，編發(fā)既有輕松笑話又有疾病知識和商品知識的圖文消息，每天群發(fā)到員工微信號里，供其在逛朋友圈、看圖文信息時(shí)學(xué)習(xí)。
