金杯銀杯不如有好口碑,
開面館只有樹立了信譽(yù)良好的口碑,才能增添消費(fèi)者的信任,以后的發(fā)展才更長久。而要建立
面館的口碑,提高服務(wù)質(zhì)量是很重要的一方面。魏王面在此根據(jù)實(shí)際總結(jié),淺談開面館如何提高服務(wù)質(zhì)量,為店面帶來更高收入。
一、從細(xì)節(jié)出發(fā),為顧客帶來周全的考慮。很多成功的企業(yè)之所以能做出令消費(fèi)者贊賞有加的服務(wù),就在于許多細(xì)節(jié)問題上處理得當(dāng)。比如面館
裝修得再豪華也沒用,有多少人考慮到地面在下雨天要有防滑功能,桌椅設(shè)置也要考慮到小孩子的身高劣勢(shì)。
二、加強(qiáng)員工綜合素質(zhì),懂得應(yīng)對(duì)任何突發(fā)情況。生活中總會(huì)發(fā)生一些意想不到的突發(fā)事情,當(dāng)突發(fā)狀況發(fā)生在面館的時(shí)候,店內(nèi)員工必須有緊急處理的能力。比如面對(duì)情緒不穩(wěn)定的顧客,應(yīng)當(dāng)懂得如何友善溝通,安撫情緒。如果只是放任不管,或直接無視,那么面館也會(huì)有不好影響。
三、重視顧客的意見,常與顧客之間作交流。人往往看不到自己的缺點(diǎn)所在,要想知道面館有哪些不足之處,從顧客那可以得到非常全面的信息。常與顧客交流,還能增加親和力,為獲得穩(wěn)定消費(fèi)群體帶來好處。
以上是魏王面的幾點(diǎn)簡(jiǎn)單分析,如何提高服務(wù)水準(zhǔn)。開面館要想賺到更多的錢,萬變不離其宗,受歡迎的面食、良好的服務(wù)、突出的特色都是基本因素。如果創(chuàng)業(yè)者缺少面食技術(shù),面館經(jīng)營理念,也無從談起賺錢致富。
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