美容行業(yè)實(shí)際上就是服務(wù)業(yè),沒(méi)有顧客,美容院就難以經(jīng)營(yíng)。毫不夸張地說(shuō),顧客就是美容院的上帝。如何拓展和留住顧客是美容院行為的主要目的。但是加盟美容院該怎么做才能讓業(yè)績(jī)飛起來(lái)呢,一起來(lái)跟著綠瘦美學(xué)館來(lái)看看吧。
綠瘦美學(xué)館建議,加盟美容院做好這四點(diǎn)讓業(yè)績(jī)飛起來(lái):
一、挖掘顧客痛點(diǎn)
美容院可采取“觀(guān)察”的開(kāi)發(fā)計(jì)劃,由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)直接拜訪(fǎng)顧客,觀(guān)察顧客的日常生活,并對(duì)顧客的每一個(gè)舉動(dòng)或其房間內(nèi)每一個(gè)角落,乃至每件商品一一拍照,照片隨后被提交討論分析,以此挖掘潛在顧客的需求。
二、讓顧客尖叫
讓顧客尖叫的關(guān)鍵就是“效果”美容的產(chǎn)品或項(xiàng)目是否有效?是否安全?是否有保障?這無(wú)疑是顧客關(guān)心的,顧客來(lái)到美容院是有需求的,而滿(mǎn)足顧客的需求,幫助顧客解決問(wèn)題才是美容院要做的重要的事。
三、綁架顧客的感情
哈根達(dá)斯的廣告語(yǔ):“愛(ài)她就帶她去吃哈根達(dá)斯”,美容院經(jīng)營(yíng)也是一樣,“愛(ài)他,就去美容院做美容吧”,意思就是美容院要讓顧客感覺(jué)來(lái)美容院做美容不僅僅是讓自己變得漂亮,更加是一種鎖住愛(ài)情的表現(xiàn)。
四、美容院老板要發(fā)揮作用
美容院里的所有員工都忙得不可開(kāi)交,但老板卻游手好閑。美容院老板作為店內(nèi)的核心人物,更應(yīng)該注重和顧客之間的互動(dòng)。如與顧客聊聊天,直接面對(duì)顧客,了解顧客需求,顧客也覺(jué)得更有親近感。